Online kupovina >> |
Web cena Način plaćanja1) opštom uplatnicom u pošti, banci ili pomoću elektronskog bankarstva; Podaci za uplatu: 2) kreditnom ili debitnom karticom ili PayPalom; 3) plaćanje poštaru ili kuriru distributivne službe prilikom isporuke; 4) virmanom – po profakturi za pravna lica. Troškovi isporukeTroškovi dostave u Republici Srbiji iznose 250 din. Rok isporukeRok isporuke je 2-5 radnih dana od dana uplate za sve opcije plaćanja. Na užoj teritoriji Beograda i Novog Sada knjige direktno isporučuje kurirska služba našeg distributera. U ostala mesta u Srbiji pošiljke šaljemo kurirskom poštom. U slučaju objektivnog kašnjenja isporuke poručene knjige u odnosu na predviđeni rok kontaktiraćemo vas putem maila ili broja telefona koji ste ostavili u porudžbenici ili telefonskom pozivu (ukoliko ste knjigu poručili pozivom na broj telefona redakcije). Reklamacija / Povraćaj knjigaPovraćaj knjiga koristi se isključivo u slučaju reklamacije koja se može uputiti telefonskim pozivom i pismenim putem poštom ili mailom. Opis reklamacije možete poslati mailom na knjige@heliks.rs gde ćete navesti ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona i datum poručivanja. Ovlašćena osoba za prijem reklamnih informacija telefonom i mailom je Brankica Stojanović (mail: reklamacije@heliks.rs; telefon: 067/7312-084 ili 026/642-660). Odgovor ćete dobiti najkasnije 8 dana od dana prijema reklamacije, elektronskim putem, telefonom ili poštom. Kupac treba da pokaže/dostavi dokaz o kupovini. Adresa za vraćanje knjiga sa reklamacijom: Heliks d.o.o U slučaju reklamacije nakon kupovine preko interneta Heliks d.o.o. je u obavezi da kupcu vrati uplaćeni novac ili pošalje novu knjigu/knjige ukoliko je razlog reklamacije fizičko oštećenje knjige ili neki drugi štamparski nedostatak. Trgovac je dužan da izvrši povraćaj uplate koju je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio Obrazac za odustanak. Trgovac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu na adresu izdavačke kuće. Povraćaj robe se realizuje isključivo u slučaju reklamacije. Troškove vraćanja oštećene knjige od strane kupca kao i ponovno slanje ispravnog primerka snosi Heliks d.o.o. Reklamacije za knjige kupljene preko internet sajta izdavačke kuće Heliks rešavaće se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014). Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014), kupovina preko internet sajta smatra se prodajom na daljinu. U slučaju prodaje na daljinu, Zakon ustanovljava pravo kupca da odustane od ugovora (kupovine) u roku od 14 dana od dana kada je primio proizvod (Član 29. Zakona). Prilikom odustanka kupac mora da navede razloge zbog kojih odustaje od kupovine. Odustajanje od kupovineU slučaju prodaje na daljinu, Zakon ustanovljava pravo kupca da odustane od ugovora (kupovine) u roku od 14 dana od dana kada je primio proizvod (Član 29. Zakona). Odustanak od kupovine može se desiti ukoliko kupljeni proizvod (knjiga) ne odgovara karakteristikama i opisu na sajtu, ako je oštećen ili nije korektno štamparski realizovan odnosno ako nije ispunio očekivanja kupca u pogledu zadovoljavajućeg grafičko-štamparskog izgleda ili nekog drugog razloga bitnog za kupca. Na našu e-mail adresu knjige@heliks.rs možete dostaviti izjavu o odustanku, ili štampati, popuniti i poslati Obrazac za odustanak od ugovora (prodaja na daljinu, preko interneta), koji možete preuzeti OVDE. Privatnost podatakaIzdavačka kuća Heliks obvezuje se da će pružati zaštitu svim privatnim podacima poručioca i kupaca knjiga, pribavljajući samo nužne, osnovne podatke potrebni za ispunjenje naših obaveza, u ovom slučaju dostavljanja poručene knjige. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo firmama i pojedincima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla distribucije knjiga. Svi zaposleni u Izdavačkoj kući Heliks i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Velika pažnja okrenuta je ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi. Uputstvo za kupovinuIako se naše knjige mogu kupiti u gotovo svakoj većoj knjižari u Srbiji, poručivanje direktno sa Heliksovog sajta donosi vam nekoliko pogodnosti. Najpre, sa svim knjigama koje smo objavili i koje imamo u ponudi možete se upoznati na jednom mestu. Dostupni su i širi odlomci iz knjiga, u PDF formatu. Sledeća pogodnost je cena – standardni popust za kupovinu preko sajta iznosi 20% u odnosu na knjižarske cene, a za svaku novu knjigu promotivni popust je od 30% do 45%, najmanje 14 dana nakon izlaska iz štampe. Već prvom kupovinom sa našeg sajta postajete član Heliksovog kluba čitalaca. Obaveštavaćemo vas o novim izdanjima, akcijskim ponudama, specijalnim popustima, i brojnim prilikama da do naših knjiga dođete pod najpovoljnijim uslovima. Postupak poručivanja knjiga sa sajta izdavačke kuće Heliks je veoma jednostavan. Knjige koje želite da poručite dodajete u korpu. Broj knjiga u korpi i njihova ukupna cena prikazani su na crvenoj traci u vrhu ekrana. U svakom trenutku možete da kliknete na tu traku i da pregledate sadržaj korpe, da povećate broj primeraka nekih naslova koje ste već ubacili u korpu ili da se predomislite i pojedine naslove izbacite iz korpe. Pregled sadržaja korpe je ujedno i prvi korak za kupovinu, a kroz ceo postupak se prolazi tako što sledite kratka uputstva na ekranu. U sledećem koraku upisaćete vaše podatke, odnosno adresu isporuke, broj telefona i e-mail adresu. Za sada možemo dostaviti knjige samo na teritoriji Srbije. Sledi izbor načina plaćanja. Tri su mogućnosti: da se opredelite za plaćanje opštom uplatnicom u pošti, banci ili pomoću elektronskog bankarstva; da platite kreditnom ili debitnom karticom ili PayPalom; najzad, možete izabrati da knjige platite poštaru ili kuriru prilikom isporuke. Troškovi isporuke su 250 din. Ako se opredelite za plaćanje uplatnicom, neophodne instrukcije za uplatu dobićete e-mailom odmah nakon porudžbine. Za plaćanje karticom bićete preusmereni na sigurni server Raiffeisen banke, odnosno na 2checkout u slučaju plaćanja PayPalom. Knjige uvek isporučujemo na adresu isporuke koju ste naveli na našem sajtu. Plaćanje PayPalom je u američkim dolarima (USD), a cena je preračunata po veoma povoljnom kursu. Valutu plaćanja možete promeniti i u evre (EUR), ali vam preporučujemo da zadržite USD jer tako izbegavate konverziju i zadržavate najpovoljniju cenu. Nakon plaćanja i provere transakcije odmah ćete dobiti potvrdni e-mail. Kopiju tog mejla dobijamo i mi, tako da odmah počinjemo sa pripremom isporuke. Vreme isporuke je 2-5 radnih dana, a najčešće je to 2 radna dana. Na užoj teritoriji Beograda i Novog Sada knjige direktno isporučuje kuriska služba našeg distributera. U ostala mesta u Srbiji pošiljke šaljemo kurirskom dostavom CityExpress. Ukoliko poručene knjige ne dobijete nakon 5 radnih dana od datuma porudžbine, obavestite nas da bismo ustanovili u čemu je problem i ponovo vam poslali pošiljku. |
![]() copyright©HELIKS |